Benutzer mit der Rolle MSP oder höher haben die Möglichkeit, den Erfolg der geplanten Releases für ein bestimmtes Unternehmen direkt von der Plattform aus zu überwachen und zu analysieren.
Dazu genügt es, den Bereich Unternehmensverwaltung aufzurufen, auf die drei vertikalen Punkte neben dem Namen des betreffenden Unternehmens zu klicken und die Option zur Anzeige der Releases auszuwählen.
Sobald Sie sich im Bildschirm befinden, werden für jedes geplante Release folgende Informationen angezeigt:
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Der betroffene Dienst (z.B. Awareness, Channel)
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Das Datum und die Uhrzeit des Beginns und Endes des Releases
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Der Status des Releases, der anzeigen kann:
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Erfolgreicher Abschluss
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Vorhandensein eines Fehlers
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⏳ Sichtbarkeitszeiten
Es ist wichtig zu wissen, dass die Releases vor der geplanten Zeit nicht sichtbar sind.
Zum Beispiel, wenn ein Release für den 28. Oktober um 09:00 Uhr geplant ist, wird es erst ab dieser Zeit sichtbar sein, nicht vorher.
🔁 Fehlerbehandlung
Im Falle eines Fehlers beim Release zeigt die Plattform einen speziellen "Retry"-Button, der es ermöglicht, das Release manuell erneut zu starten.
Wenn das Student Caring aktiviert ist, wird der erneute Versuch auch das Versenden der eventuell vorgesehenen E-Mails im Zusammenhang mit dem Release beinhalten.
Informationen zu eventuellen Fehlern bei den Releases werden auch im MSP-Dashboard in der Rubrik „Hervorgehobene Unternehmen“ hervorgehoben. Auf diese Weise kann der MSP zeitnah über eventuelle Probleme informiert werden, auch ohne auf die spezifische Unternehmensseite zuzugreifen.