Se recomienda probar la función "Restablecer contraseña" con el cliente antes del lanzamiento oficial de la plataforma.
Procedimiento
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
El usuario recibirá un correo electrónico con los siguientes detalles:
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Remitente visible: Cyber Guru (Soporte)
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Dirección del remitente: no-reply@cyberguru.eu
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Contenido: enlace temporal válido por 2 horas para realizar el restablecimiento.
Requisitos para la nueva contraseña
La nueva contraseña debe incluir:
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al menos 8 caracteres
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una letra minúscula, una letra mayúscula y un carácter especial
Si no se cumplen los criterios, se mostrará un mensaje de error con detalles específicos sobre el requisito que falta.
En caso de SSO
Si el cliente utiliza autenticación SSO, es necesario probar el acceso directo usando las credenciales de la empresa.
Todos los detalles sobre cómo realizar esta prueba están disponibles en el artículo dedicado, según el ISP utilizado.