Cuando una licencia ha caducado, la fecha de caducidad se resalta en rojo en la sección “Distribuir licencias”.
Para los MSP, la caducidad también se señala en el panel de control, en forma de alerta sobre las empresas destacadas, facilitando así un monitoreo proactivo.
Licencias Cyber Guru Phishing
Cuando una campaña de phishing está planificada con una fecha de finalización posterior a la caducidad de la licencia, es importante considerar lo siguiente:
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Si la campaña está prevista para el 26 de agosto y la licencia caduca el 31 de agosto, los correos electrónicos se enviarán regularmente hasta la fecha de caducidad.
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El día 31 de agosto inclusive, la plataforma suspenderá automáticamente el envío de correos electrónicos. No se iniciará ninguna nueva simulación después de esa fecha.
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Si la licencia se extiende posteriormente, es necesario eliminar manualmente la marca de "suspensión" para permitir la reanudación de la campaña exactamente desde donde se interrumpió.
Licencias Cyber Guru Awareness y Cyber Guru Channel
Para los programas de formación Awareness y Channel, el comportamiento en caso de caducidad es diferente:
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Los lanzamientos de contenido continúan ejecutándose si está activo el Student Caring, independientemente de la caducidad de la licencia.
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El usuario recibe igualmente el correo electrónico de lanzamiento, pero:
❌ No podrá acceder a los contenidos hasta que la licencia sea renovada.
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El usuario continúa accediendo a la plataforma, pero los cursos de formación no son visibles ni accesibles.
- El usuario puede descargar el certificado de finalización del curso, incluso si la licencia ha caducado.
Extensión de la Validez de las Licencias
Para prolongar la duración de una licencia es necesario seguir estos pasos:
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Acceder a la sección Servicios
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Hacer clic en los tres puntos verticales junto al servicio de interés
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Seleccionar la opción "Extender validez de licencias"
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En el menú desplegable, elegir el número de meses (en múltiplos de 12) para extender la licencia
La extensión de las licencias está permitida solo para usuarios con rol MSP o superior.
Además, la extensión puede realizarse solo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de caducidad de la licencia.
Más allá de este límite, la opción se deshabilita automáticamente y será necesario un intervención por parte del equipo de soporte de Cyber Guru.
Para prolongar la duración de las licencias de un determinado servicio, es posible acceder a la sección "Gestión de empresa > Personas > Distribuir Licencias". Dentro de esta área está disponible la opción "Extender validez de licencia", que permite elegir el número de meses para extender la licencia caducada.
La selección de la duración se realiza a través de un menú desplegable, que propone exclusivamente valores en múltiplos de 12.