Les utilisateurs avec un rôle MSP ou supérieur ont la possibilité de suivre et d'analyser le résultat des déploiements programmés pour une entreprise spécifique, directement depuis la plateforme.
Pour ce faire, il suffit d'accéder à la section Gestion de l'entreprise, de cliquer sur les trois points verticaux à côté du nom de l'entreprise concernée et de sélectionner l'option dédiée à l'affichage des déploiements.
Une fois dans l'écran, pour chaque déploiement programmé, les informations suivantes sont affichées :
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Le service impliqué (ex. Sensibilisation, Canal)
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La date et l'heure de début et de fin du déploiement
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L'état du déploiement, qui peut indiquer :
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Achèvement réussi
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Présence d'une erreur
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⏳ Délais de visibilité
Il est important de savoir que les déploiements ne sont pas visibles avant l'heure prévue.
Par exemple, si un déploiement est programmé pour le 28 octobre à 09:00, il ne sera visible qu'à partir de cette heure, pas avant.
🔁 Gestion des erreurs
En cas d'erreur dans le déploiement, la plateforme affiche un bouton "Retry" dédié, qui permet de relancer manuellement le déploiement.
Si le Student Caring est activé, le retry entraînera également l'envoi des éventuels emails prévus liés au déploiement.
Les informations relatives aux éventuelles erreurs dans les déploiements sont également mises en évidence dans le Tableau de bord MSP, dans la section “Entreprise en évidence”. De cette manière, le MSP peut avoir une visibilité rapide des éventuels problèmes, même sans accéder à la fiche spécifique de l'entreprise.