Dans la gestion de la société, dans la section Configuration > Sensibilisation (Canal), il est possible de supprimer un parcours déjà associé.
En cliquant sur les trois points dans la colonne des actions, deux options s’affichent :
- Supprimer l’association : permet de retirer le parcours associé au niveau de la société. Cette opération n’a cependant aucun effet sur les utilisateurs qui ont déjà ce parcours associé (l’historique n’est pas impacté).
- Supprimer l’association et réinitialiser les progrès (À UTILISER AVEC LA PLUS GRANDE PRUDENCE) : cette procédure permet de supprimer un parcours de formation déjà attribué à une société et en même temps de supprimer tous les progrès de formation des utilisateurs sur ce parcours (y compris les badges). Attention : l’opération est définitive. Les données de formation des utilisateurs concernés ne peuvent pas être récupérées. Si vous souhaitez simplement désactiver un parcours sans perdre les données, n’utilisez pas cette procédure.
L’opération peut être appliquée :
- à toute la population de la société, ou bien
-
seulement à un sous-ensemble d’utilisateurs, en filtrant par catégorie d’organisation (ex. « Département » → « IT », « RH »). Si vous souhaitez supprimer le parcours pour plusieurs catégories (ex. « Département=IT » et « Site=Paris »), il faut répéter la procédure plusieurs fois.
Après avoir vérifié le nom du parcours et le périmètre (c’est la dernière occasion de détecter une erreur), cliquez sur « Confirmer » (ou pour annuler : « Annuler »).
Les opérations de suppression de parcours sont disponibles pour
- Rôle MSP (sur ses propres sociétés)
- Rôle administrateur de société
- Rôle interne LibraCyber
Si le bouton n’est pas visible, le profil ne dispose pas de la permission requise. Dans ce cas, il faut contacter le support.
Quand utiliser cette fonction (exemples)
- Un parcours a été attribué par erreur
- Le client demande de remettre à zéro les progrès et de recommencer un parcours depuis le début (ex. après une réattribution massive d’utilisateurs ou un changement de périmètre contractuel)
- Un parcours pilote est supprimé car remplacé par un nouveau et on ne souhaite pas avoir de données non représentatives dans les rapports
Que se passe-t-il après la confirmation
- La fenêtre se ferme.
- En haut, un message vert s’affiche : « Suppression du parcours et remise à zéro des progrès lancées pour N utilisateurs. » (N est le nombre exact d’utilisateurs concernés).
- Le tableau des parcours se recharge automatiquement : le parcours supprimé n’apparaît plus.
- L’opération se poursuit en arrière-plan : le système traite par lots de 100 utilisateurs à la fois. Pour les grandes sociétés, il peut falloir quelques minutes avant que toutes les données soient effectivement supprimées des rapports et des tableaux de bord.
Si une erreur apparaît
- Alerte rouge « Impossible de supprimer le parcours ou de remettre à zéro les progrès des utilisateurs. Réessayez. » → réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant le nom de la société, le nom du parcours, le périmètre choisi, l’heure de la tentative.
- Erreur « Aucun utilisateur attribué » → le périmètre choisi n’inclut aucun utilisateur ayant effectivement le parcours.
Ce qui est effectivement supprimé
Pour les utilisateurs inclus dans le périmètre sélectionné :
- Attribution utilisateur-parcours (l’utilisateur ne verra plus le parcours dans son Plan de formation).
- Inscriptions au parcours (la session SCORM/Rustici est révoquée).
- Déclarations et progrès (temps passé, complétions, résultats des quiz).
- Badges obtenus sur ce parcours (révocation via le service Badge).
Pour les utilisateurs hors périmètre (ex. d’autres organisations si vous avez choisi l’Option B) : aucun impact, ils conservent le parcours et leurs progrès.
Le parcours en lui-même n’est pas supprimé : il reste dans le catalogue et peut être réattribué ultérieurement à une autre société (ou à la même) — il repartira alors de zéro pour les utilisateurs concernés.
IMPORTANT : les données sont également supprimées des rapports. Les rapports téléchargés — pour les utilisateurs concernés par la suppression — ne contiendront plus les scores et les complétions liés aux contenus qui viennent d’être supprimés.
7. FAQ
Q. Puis-je annuler la suppression après avoir cliqué sur « Confirmer » ?
R. Non. Une fois confirmé, le traitement démarre et la suppression est irréversible. Pour rendre le parcours à nouveau disponible, il faut le réattribuer, mais les données de formation précédentes restent perdues.
Q. Combien de temps cela prend-il ?
R. Le traitement fonctionne par lots de 100 utilisateurs. À titre indicatif : pour les sociétés de moins de 500 utilisateurs, l’opération se termine en quelques minutes ; pour des populations plus importantes, cela prend plus de temps. Le tableau de bord du client peut ne pas se mettre à jour immédiatement.
Q. Que voit l’utilisateur final (l’apprenant) ?
R. Lors de sa prochaine connexion, il ne trouvera plus le parcours dans ses cours. Il ne reçoit pas de notification spécifique concernant l’opération.
Q. Si je recharge la page avant la fin, l’opération s’interrompt-elle ?
R. Non. L’opération est asynchrone et s’exécute côté serveur.
Q. Puis-je utiliser cette procédure pour un parcours non encore attribué ?
R. Non. L’option « Supprimer et réinitialiser les progrès » n’apparaît que pour les parcours effectivement attribués à la société.
Q. Puis-je filtrer par plusieurs catégories d’organisation en une seule fois ?
R. Non, une seule catégorie par exécution. Si plusieurs filtres croisés sont nécessaires, il faut répéter la procédure plusieurs fois.
Q. Que se passe-t-il pour les certificats déjà émis ?
R. Les badges sont révoqués par le service Badge. Les PDF des certificats déjà téléchargés par les utilisateurs restent en leur possession mais ne sont plus rattachés à un parcours actif dans le système.
Q. Que se passe-t-il si je veux supprimer un parcours qui n’est plus associé ?
R. Il faut réassocier ce parcours à la société afin de pouvoir procéder à l’opération. Bien entendu, pour éviter de créer de nouvelles associations utilisateurs-contenus, il ne faut pas l’associer à des utilisateurs existants ni publier de contenus. Cela sert uniquement à retrouver la fonctionnalité de dissociation/suppression.
Q. Que se passe-t-il si je veux supprimer un parcours prérequis pour un autre parcours ?
En plus des données habituelles qui seront supprimées, la contrainte de prérequis avec le parcours suivant sera également supprimée.