Actualización de la Lista de Usuarios

En caso de que se desee actualizar los usuarios en la plataforma, es posible realizar una exportación masiva de los usuarios ya cargados.

Esto permite tener la estructura correcta del archivo que luego deberá ser recargado mediante la opción de "Importar CSV". De esta manera se evita duplicar la información ya presente en la plataforma.

Mediante una nueva importación es posible

• Actualizar los usuarios: una vez descargado el archivo, es posible realizar todas las modificaciones necesarias (por ejemplo, modificar el equipo de gamificación, el idioma asociado al usuario, añadir un rol al usuario, modificar su dirección de correo electrónico. El único parámetro que no se puede modificar es el campo de nombre de usuario).

• Crear nuevos usuarios: todos los usuarios que se ingresen como nuevos en el archivo, se crearán como nuevas cuentas a las que luego será necesario asociar la licencia.

• Suspender o eliminar usuarios: en el archivo csv que se descarga mediante la opción de "Exportar CSV" se tienen a disposición dos columnas "deleted" y "suspended".

Las columnas "suspended" y "deleted" pueden ser usadas para la suspensión masiva y la eliminación masiva de los usuarios

• Insertando el valor "1" en la columna "suspended" los usuarios serán suspendidos. Por el contrario, insertando el valor "0" una cuenta suspendida podrá ser reactivada.

• Insertando el valor "1" en la columna "deleted" los usuarios serán eliminados. La eliminación no es una operación recomendada, ya que es IRREVERSIBLE.

La suspensión permite que el usuario permanezca registrado en la plataforma, pero sin recibir más comunicaciones (por ejemplo, en el caso de un usuario que interrumpe temporalmente su formación por motivos de salud prolongados o por maternidad). El usuario puede ser reactivado en cualquier momento.

Cuando una cuenta es suspendida, la licencia asociada a ella es revocada. Por lo tanto, al momento de la reactivación de la cuenta, será necesario reasignarle una nueva licencia para garantizar su pleno funcionamiento.

La eliminación de la cuenta implica una eliminación definitiva de los datos y del historial del usuario. Es una operación irreversible.

Actualización de usuarios mediante CSV

Una vez que el CSV está listo para la importación, se puede cargar en la plataforma mediante la opción de "Importar csv" y se puede elegir el modo de carga de los usuarios.

El modo recomendado es el que aparece por defecto "Agregar/Actualizar los usuarios contenidos en el csv": los usuarios se actualizan si existen (también suspendidos y eliminados si las columnas dedicadas están valoradas) y se crean si son nuevos. 

La opción "Agregar/actualizar los presentes y eliminar los usuarios no presentes en el csv" permite agregar y actualizar los usuarios, pero también eliminar de la plataforma a todos los usuarios que no están presentes en el csv (a usar con mucha precaución). La eliminación de los usuarios no presentes dentro del archivo excel es una operación irreversible que conlleva la eliminación DEFINITIVA del usuario y, en consecuencia, también del historial de uso.

También se puede proceder a una actualización manual de los usuarios. Haciendo clic en los tres puntos verticales junto al usuario (en la sección "Personas > Gestionar Usuarios" es posible realizar una serie de operaciones entre las que se incluyen

• modificar cuenta que permite la modificación de toda la información del usuario

• suspender la cuenta

• eliminar la cuenta