Un usuario con el rol de administrador de la empresa superior (MSP) tiene la posibilidad de personalizar el texto de los correos electrónicos de Student Caring, es decir, las comunicaciones automáticas enviadas por la plataforma a los usuarios.
Para personalizar el texto de Student Caring, basta acceder a la sección "Gestión de Empresa > Configuración > Student Caring".
Los eventos visibles son aquellos activos en la empresa, y el usuario puede eliminarlos o añadir nuevos según sus necesidades. Todos los detalles sobre los tipos de Student Caring están disponibles en el artículo dedicado.
Para modificar un evento, basta con hacer clic en los tres puntos en la columna "Acciones" junto al Student Caring que se desea modificar y seleccionar "Modificar Evento".
NOTA IMPORTANTE: en caso de que el contenido de la comunicación esté disponible en varios idiomas, es fundamental realizar primero las modificaciones en todas las versiones lingüísticas distintas del inglés. La versión en inglés debe modificarse al final.
Al hacer clic en la opción "Apariencia del Email" se accederá al contenido HTML de la comunicación, que podrá ser personalizado.
En el caso del correo electrónico de "Primera asociación de Licencia" o "Primer Contenido de Concienciación o Canal", hay una tabla que contiene el marcador de posición {{user_credentials}}.
Este marcador de posición se completa automáticamente con las credenciales temporales para el nuevo usuario. En caso de SSO, se reemplaza por un texto fijo, eliminando las credenciales. El marcador de posición no es visible ni personalizable.
NOTA: Se recomienda copiar el texto por defecto en un editor HTML en línea para realizar las modificaciones de forma autónoma, y luego copiar la versión final dentro de la plataforma Cyber Guru.
Vista previa del contenido personalizado
Para visualizar la vista previa del texto modificado, basta con hacer clic en el botón "Vista previa".
Probar el nuevo student caring
Una vez realizadas las modificaciones al Student Caring y guardado el nuevo texto, será posible probarlo enviándolo a una dirección de correo electrónico de su elección.
Si no se guarda primero la nueva versión, la prueba se realizará sobre el contenido anterior. Por lo tanto, es importante guardar los cambios antes de proceder con la prueba para asegurarse de que se verifique la versión actualizada del texto.
Marcadores de posición disponibles
Si se desean insertar marcadores de posición dentro del student caring, se podrá elegir entre los disponibles en el menú desplegable de abajo.
Al hacer clic en uno de los marcadores de posición, se mostrará un banner verde que confirma que la etiqueta ha sido copiada. Será suficiente pegarlo en el lugar deseado del Student Caring.