Los usuarios con rol MSP o superior tienen la posibilidad de monitorear y analizar el resultado de los lanzamientos programados para una empresa específica, directamente desde la plataforma.
Para hacerlo, es suficiente acceder a la sección Gestión de Empresa, hacer clic en los tres puntos verticales junto al nombre de la empresa interesada y seleccionar la opción dedicada a la visualización de los lanzamientos.
Una vez dentro de la pantalla, para cada lanzamiento programado se muestran:
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El servicio involucrado (ej. Awareness, Channel)
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La fecha y hora de inicio y fin del lanzamiento
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El estado del lanzamiento, que puede indicar:
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Completado con éxito
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Presencia de un error
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⏳ Tiempos de visibilidad
Es importante saber que los lanzamientos no son visibles antes de la hora prevista.
Por ejemplo, si un lanzamiento está programado para el 28 de octubre a las 09:00, este será visible solo a partir de esa hora, no antes.
🔁 Gestión de errores
En caso de error en el lanzamiento, la plataforma muestra un botón "Retry", que permite relanzar manualmente el lanzamiento.
Si está activo el Student Caring, el retry también implicará el envío de los correos electrónicos previstos relacionados con el lanzamiento.
La información relativa a posibles errores en los lanzamientos también se destaca en el Dashboard MSP, dentro de la sección “Empresa en evidencia”. De esta manera, el MSP puede tener visibilidad oportuna de posibles problemas, incluso sin acceder a la ficha específica de la empresa.