Un utilisateur avec le rôle d'administrateur de l'entreprise supérieur (MSP) a la possibilité de personnaliser le texte des emails de Student Caring, c'est-à-dire les communications automatiques envoyées par la plateforme aux utilisateurs.
Pour personnaliser le texte de Student Caring, il suffit d'accéder à la section "Gestion de l'entreprise > Configuration > Student Caring".
Les événements visibles sont ceux actifs dans l'entreprise, et l'utilisateur peut les supprimer ou en ajouter de nouveaux selon ses besoins. Tous les détails sur les types de Student Caring sont disponibles dans l'article dédié.
Pour modifier un événement, il suffit de cliquer sur les trois points dans la colonne "Actions" à côté du Student Caring que vous souhaitez modifier et de sélectionner "Modifier l'événement".
NOTE IMPORTANTE : dans le cas où le contenu de la communication est disponible en plusieurs langues, il est essentiel d'apporter d'abord les modifications à toutes les versions linguistiques autres que l'anglais. La version en anglais doit être modifiée en dernier.
En cliquant sur l'option "Apparence de l'email", vous accéderez au contenu HTML de la communication, qui pourra être personnalisé.
Dans le cas de l'email de "Première association de licence" ou "Premier contenu de sensibilisation ou canal", il y a un tableau contenant le placeholder {{user_credentials}}.
Ce placeholder est automatiquement rempli avec les identifiants temporaires pour le nouvel utilisateur. En cas de SSO, il est remplacé par un texte fixe, supprimant les identifiants. Le placeholder n'est ni visible ni personnalisable.
NOTE : Il est conseillé de copier le texte par défaut dans un éditeur HTML en ligne pour effectuer les modifications de manière autonome, puis de copier la version finale dans la plateforme Cyber Guru.
Aperçu du contenu personnalisé
Pour visualiser l'aperçu du texte modifié, il suffit de cliquer sur le bouton "Aperçu".
Tester le nouveau student caring
Une fois les modifications apportées au Student Caring et le nouveau texte enregistré, il sera possible de le tester vers une adresse email de votre choix.
Si vous n'enregistrez pas d'abord la nouvelle version, le test sera effectué sur le contenu précédent. Il est donc important d'enregistrer les modifications avant de procéder au test pour s'assurer que la version mise à jour du texte soit vérifiée.
Placeholders disponibles
Si vous souhaitez insérer des placeholders dans le student caring, vous pourrez choisir parmi ceux disponibles dans le menu déroulant ci-dessous
En cliquant sur l'un des placeholders, une bannière verte apparaîtra pour confirmer que la balise a été copiée. Il suffira alors de la coller à l'endroit souhaité du Student Caring