Quand une licence est expirée, la date d'expiration est mise en évidence en rouge dans la section “Distribuer des licences”.
Pour les MSP, l'expiration est également signalée dans le tableau de bord, sous forme d'alerte sur les entreprises en évidence, facilitant ainsi un suivi proactif.
Licences Cyber Guru Phishing
Quand une campagne de phishing est planifiée avec une date de fin postérieure à l'expiration de la licence, il est important de considérer ce qui suit :
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Si la campagne est prévue pour le 26 août et que la licence expire le 31 août, les emails seront envoyés normalement jusqu'à la date d'expiration.
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Le 31 août inclus, la plateforme suspendra automatiquement l'envoi des emails. Aucune nouvelle simulation ne sera lancée après cette date.
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Si la licence est prolongée par la suite, il est nécessaire de retirer manuellement le drapeau de "suspension" pour permettre la reprise de la campagne exactement là où elle avait été interrompue.
Licences Cyber Guru Awareness et Cyber Guru Channel
Pour les programmes de formation Awareness et Channel, le comportement en cas d'expiration est différent :
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Les publications de contenu continuent d'être effectuées si le Student Caring est actif, indépendamment de l'expiration de la licence.
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L'utilisateur reçoit tout de même l'email de publication, mais :
❌ Il ne pourra pas accéder aux contenus tant que la licence n'est pas renouvelée.
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L'utilisateur continue d'accéder à la plateforme, mais les parcours de formation ne sont ni visibles ni accessibles.
- L'utilisateur peut télécharger le certificat de fin de cours, même si la licence est expirée.
Extension de la Validité des Licences
Pour prolonger la durée d'une licence, il est nécessaire de suivre ces étapes :
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Accéder à la section Services
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Cliquer sur les trois points verticaux à côté du service concerné
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Sélectionner l'option "Étendre la validité des licences"
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Dans le menu déroulant, choisir le nombre de mois (en multiples de 12) pour lequel étendre la licence
L'extension des licences est autorisée uniquement aux utilisateurs avec un rôle MSP ou supérieur.
De plus, l'extension peut être effectuée uniquement dans les 30 jours suivant la date d'expiration de la licence.
Au-delà de cette limite, l'option est automatiquement désactivée et une intervention de l'équipe de support Cyber Guru sera nécessaire.
Pour prolonger la durée des licences d'un service donné, il est possible d'accéder à la section "Gestion des entreprises > Personnes > Distribuer des Licences". Dans cette zone, l'option "Étendre la validité de la licence" est disponible, permettant de choisir le nombre de mois pour lequel vous souhaitez étendre la licence expirée.
La sélection de la durée se fait via un menu déroulant, qui propose uniquement des valeurs en multiples de 12.