All'interno della Gestione company nella sezione di Setup > Awareness (Channel) è possibile rimuovere un percorso già associato.
Cliccando sui tre puntini nella colonna azioni si visualizzano due opzioni:
- Rimuovi associazione: permette di rimuovere il percorso associato a livello di company. Questa operazione non ha però effetto sugli utenti che hanno già il percorso associato (lo storico non viene impattato).
- Rimuovi associazione e resetta i progressi (DA USARE CON MASSIMA ATTENZIONE) : questa procedura permette di rimuovere un percorso formativo già assegnato a una company e contestualmente di eliminare tutti i progressi formativi degli utenti su quel percorso (compresi i badge). Attenzione: l’operazione è definitiva. I dati formativi degli utenti coinvolti non possono essere recuperati. Se si vuole solo disattivare un percorso senza perdere i dati, non usare questa procedura.
L’operazione si può applicare:
- a tutta la popolazione della company, oppure
-
solo a un sottoinsieme di utenti, filtrando per una categoria di organizzazione (es. "Dipartimento" → "IT", "HR"). Se si desidera rimuovere il percorso a più categorie (es. "Dipartimento=IT" e "Sede=Milano"), eseguire la procedura più volte.
Dopo aver verificato nome del percorso e ambito (è l’ultima occasione per accorgersi di un errore), cliccare "Conferma" (o per annullare: "Annulla").
Le operazioni di rimozione dei percorsi sono disponibili per
- Ruolo MSP (sulle proprie company)
- Ruolo company admin
- Ruolo interni LibraCyber
Se il pulsante non è visibile, il profilo non ha il permesso richiesto. In tal caso occorre contattare il supporto.
Quando si usa (esempi)
- Un percorso è stato assegnato per errore
- Il cliente chiede di azzerare i progressi e ripartire da zero su un percorso (es. dopo una riassegnazione massiva di utenti o un cambio di scope contrattuale)
- Un percorso pilota viene dismesso perché sostituito da uno nuovo e non si vogliono dati non rappresentativi nei report
Cosa succede dopo la conferma
- La finestra si chiude.
- In alto compare l’avviso verde "Rimozione del percorso e azzeramento dei progressi avviati per N utenti." (N è il numero esatto di utenti impattati).
- La tabella dei percorsi si ricarica automaticamente: il percorso rimosso non è più presente.
- L’operazione prosegue in background: il sistema lavora in lotti da 100 utenti per volta. Per company grandi può servire qualche minuto prima che tutti i dati siano effettivamente puliti dai report e dalle dashboard.
Se compare un errore
- Avviso rosso "Impossibile rimuovere il percorso o azzerare i progressi degli utenti. Riprova." → riprova l’operazione. Se persiste, rivolgersi al supporto allegando nome company, nome del percorso, ambito scelto, orario del tentativo.
- Errore "Nessun utente assegnato" → l’ambito scelto non include nessun utente che abbia effettivamente il percorso.
Cosa viene effettivamente cancellato
Per gli utenti rientranti nell’ambito selezionato:
- Assegnazione utente-percorso (l’utente non vedrà più il percorso nel proprio Piano formativo).
- Registrazioni al percorso (la sessione SCORM/Rustici viene revocata).
- Asserzioni e progressi (tempo speso, completamenti, esiti quiz).
- Badge ottenuti su quel percorso (revoca tramite servizio Badge).
Per gli utenti fuori ambito (es. di altre organizzazioni quando hai scelto l’Opzione B): nessun impatto, mantengono percorso e progressi.
Il percorso in sé non viene cancellato: resta nel catalogo e può essere riassegnato in seguito a un’altra company (o alla stessa) — partirà però da zero per gli utenti coinvolti.
NOTA BENE: i dati vengono cancellati anche dalla reportistica. I report scaricati - per gli utenti impattati dalla cancellazione - non riporteranno i punteggi e i completamenti legati ai contenuti che sono appena stati rimossi
7. FAQ
D. Posso annullare la rimozione dopo aver cliccato "Conferma"?
R. No. Una volta confermato, il job parte e la cancellazione è irreversibile. Per riportare il percorso disponibile è necessario riassegnarlo, ma i dati formativi precedenti restano comunque persi.
D. Quanto tempo ci mette?
R. Il job lavora a lotti di 100 utenti. Indicativamente: company sotto i 500 utenti completano in pochi minuti; popolazioni più grandi richiedono più tempo. La dashboard del cliente potrebbe non aggiornarsi immediatamente.
D. Cosa vede l’utente finale (lo studente)?
R. Al successivo login non troverà più il percorso nei propri corsi. Non riceve notifiche specifiche dell’operazione.
D. Se ricarico la pagina prima che finisca, l’operazione si interrompe?
R. No. L’operazione è asincrona e gira lato server.
D. Posso usare questa procedura per un percorso non ancora assegnato?
R. No. La voce "Rimuovi e azzera progressi" appare solo per percorsi effettivamente assegnati alla company.
D. Posso filtrare per più categorie di organizzazione in una sola esecuzione?
R. No, una sola categoria per esecuzione. Se servono più filtri incrociati, occorre eseguire più volte.
D. Cosa succede ai certificati già emessi?
R. I badge vengono revocati dal servizio Badge. I PDF dei certificati già scaricati dagli utenti restano in loro possesso ma non sono più riconducibili a un percorso attivo nel sistema.
D. Cosa succede se voglio eliminare un percorso non più associato?
R. Bisogna riassociare quel percorso alla company, in modo da poter procedere con l’operazione. Naturalmente, per non generare nuove associazioni utenti-contenuti, non bisogna associarlo a utenti esistenti né rilasciare contenuti. Serve solo a mettersi nella condizione di vedere di nuovo la funzionalità di disassociazione/rimozione.
D. Cosa succede se voglio eliminare un percorso propedeutico per un altro percorso?
Oltre ai normali dati che verranno cancellati viene rimosso il vincolo di propedeuticità con il percorso successivo.